Junior Customer Relationship Manager (m/w/d)
Das sind Deine Aufgaben
• Unterstützung bei der strategischen Kommunikation: Du hilfst bei der Betreuung unserer Kommunikationskanäle wie Newsletter, App und Club, und arbeitest daran, die Interaktion mit Bestands- und Neukunden zu verbessern.
• Kundenbindung fördern: Gemeinsam mit dem Team unterstützt du die Entwicklung von Strategien zur Steigerung der Kundenbindung und trägst zur Optimierung der Customer Experience im Hey Marly Member Club bei.
• Content-Erstellung: Du unterstützt bei der Erstellung zielgruppenspezifischer Inhalte und arbeitest eng mit dem Brand-, E-Commerce- und Performance-Marketing-Team zusammen.
• Prozessunterstützung: Du hilfst bei der Überwachung von Prozessen wie Back-in-Stock-Remindern, Produktbewertungen und Live-Shopping, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.
• Tool-Nutzung: Du arbeitest mit Tools wie Klaviyo und Shopify und unterstützt deren optimale Nutzung.
• Mitarbeit im Projektmanagement: Du unterstützt bei CRM-Projekten wie Produktneueinführungen, Angeboten, Launches und Events.
• Datenanalyse: Du hilfst bei der Auswertung von Kundendaten, um unser Angebot kontinuierlich zu verbessern, z.B. durch A/B-Tests und Heatmaps.
Das bringst du mit
Wir suchen jemanden, der uns tatkräftig unterstützt und gemeinsam mit uns wachsen möchte.
• Du hast ein Studium oder eine Ausbildung in BWL, Marketing, E-Commerce oder einem
• ähnlichen Bereich abgeschlossen.
• Du bringst erste Erfahrungen im Customer Relationship Management oder in einer ähnlichen Position mit, idealerweise in der Fashion- oder Lifestyle-Branche.
• Du hast bereits mit E-Commerce- und CRM-Tools wie Shopify und Klaviyo gearbeitet oder bist bereit, dich schnell darin einzuarbeiten.
• Du hast Spaß daran, kreative Texte zu erstellen und bringst sowohl analytisches Denken als auch Kreativität mit.
• Du interessierst dich für Trends und hast ein gutes Gespür für Design.
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und bist ein echter Teamplayer.
• Du sprichst Deutsch und Englisch sicher in Wort und Schrift.
Was bieten wir dir?
• Dynamisches Arbeitsumfeld: Erlebe ein engagiertes und motiviertes Team mit großem Teamgeist.
• Flexibilität: Nutze großzügige Freiräume bei der Arbeitszeitgestaltung und die Möglichkeit zum Homeoffice.
• Offene Kommunikation: Profitiere von flachen Hierarchien und einer transparenten Arbeitskultur.
• Verantwortungsvolle Aufgaben: Übernehme spannende und vielfältige Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung.
• Zentrale Lage: Arbeite in einem modernen Büro im Herzen von Köln.
• Team Events: Genieße regelmäßige Teamevents und Reisen.
• Gesundheitsförderung: Nutze eine rabattierte Mitgliedschaft bei Urban Sports Club.
• Kostenlose Getränke: Greife auf kostenlose Getränke im Büro zu
• Mitarbeiter-Rabatte: Spare bei unseren attraktiven Mitarbeiter-Rabatten.
• Finanzielle Vorsorge: Profitiere von betrieblicher Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen.
Was benötigen wir von dir?
• Motivationsschreiben und Lebenslauf
• Relevante Arbeitszeugnisse
• Gehaltsvorstellung
• Frühestes Eintrittsdatum
Art der stelle
• Vollzeitbeschäftigung
• Arbeitsstunden: 40 Stunden pro Woche
• Arbeitszeiten: Montag bis Freitag