Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)

Das sind Deine Aufgaben

Herausragende Kundenzufriedenheit sind die Leitlinien für Deine tägliche Arbeit.
Natürlich unterstützt Du unser Serviceteam auch in organisatorischen und kaufmännischen Aufgaben
Kaum einer wird das Feedback unserer Kunden besser kennen als du! Mit dir und diesem Wissen wollen wir langfristig Zukunftsstrategien für den Service und die Produktentwicklung ausarbeiten
Im Alltag wirst du vor allem die eingehenden E-Mails beantworten und hierzu schnelle, freundliche und professionelle Lösungen finden
Du kommunizierst mit unseren Abteilungen Logistik und Marketing, sodass du immer up-to-date bist und unseren Kunden den besten Service bieten kannst
Du erstellst FAQ‘s und trägst mit Deinem Know-how dazu bei die Customer Journey stetig zu verbessern

Du verfügst idealerweise bereits über erste Berufserfahrung im Bereich Customer Service oder als Fachverkäufer im Modebereich (m/w/d)
Du zeigst Dein schönstes Lächeln, auch hinter dem Laptop, bist kommunikationsstark und sehr serviceorientiert
Du empfindest komplexe Kundenanliegen nicht als Problem, sondern als Herausforderung
Du zeichnest Dich durch Engagement, Eigeninitiative und hohe Leistungsbereitschaft aus
Du bist freundlich, motiviert und ein echter Teamplayer
Du verfügst über gute Computer und Rechtschreibkenntnisse und hast idealerweise erste Erfahrung bei Zendesk sammeln

Ein junges, dynamisches und hochmotiviertes Team
Viele Freiräume – ob Arbeitszeitgestaltung oder Homeoffice
Flache Hierarchien und eine offene Arbeitskultur
Spannende und vielfältige Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung in einem dynamischen Umfeld
Ein supermodernes Büro direkt am Zollhafen in Köln mit großer Dachterrasse zum Entspannen
Gemeinsame Teamevents und Teamreisen
Vergünstigtes Mittagessen im Restaurant THE HUB
Eine rabattierte Mitgliedschaft bei Urban Sports Club
Kostenlose Getränke
Mitarbeiter-Rabatte

Art der Stelle: Vollzeit

Arbeitsstunden: 40 Stunden pro Woche

Arbeitszeitraum: Montag - Freitag

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