Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)
Das sind Deine Aufgaben
- Herausragende Kundenzufriedenheit sind die Leitlinien für Deine tägliche Arbeit.
- Natürlich unterstützt Du unser Serviceteam auch in organisatorischen und kaufmännischen Aufgaben
- Kaum einer wird das Feedback unserer Kunden besser kennen als du! Mit dir und diesem Wissen wollen wir langfristig Zukunftsstrategien für den Service und die Produktentwicklung ausarbeiten
- Im Alltag wirst du vor allem die eingehenden E-Mails beantworten und hierzu schnelle, freundliche und professionelle Lösungen finden
- Du kommunizierst mit unseren Abteilungen Logistik und Marketing, sodass du immer up-to-date bist und unseren Kunden den besten Service bieten kannst
- Du erstellst FAQ‘s und trägst mit Deinem Know-how dazu bei die Customer Journey stetig zu verbessern
Das bringst du mit
- Du verfügst idealerweise bereits über erste Berufserfahrung im Bereich Customer Service oder als Fachverkäufer im Modebereich (m/w/d)
- Du zeigst Dein schönstes Lächeln, auch hinter dem Laptop, bist kommunikationsstark und sehr serviceorientiert
- Du empfindest komplexe Kundenanliegen nicht als Problem, sondern als Herausforderung
- Du zeichnest Dich durch Engagement, Eigeninitiative und hohe Leistungsbereitschaft aus
- Du bist freundlich, motiviert und ein echter Teamplayer
- Du verfügst über gute Computer und Rechtschreibkenntnisse und hast idealerweise erste Erfahrung bei Zendesk sammeln
Was bieten wir Dir?
- Ein junges, dynamisches und hochmotiviertes Team
- Viele Freiräume – ob Arbeitszeitgestaltung oder Homeoffice
- Flache Hierarchien und eine offene Arbeitskultur
- Spannende und vielfältige Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung in einem dynamischen Umfeld
- Ein supermodernes Büro direkt am Zollhafen in Köln mit großer Dachterrasse zum Entspannen
- Gemeinsame Teamevents und Teamreisen
- Vergünstigtes Mittagessen im Restaurant THE HUB
- Eine rabattierte Mitgliedschaft bei Urban Sports Club
- Kostenlose Getränke
- Mitarbeiter-Rabatte
Was benötigen wir von Dir?
- Motivationsschreiben und Lebenslauf
- Relevante Arbeitszeugnisse
- Gehaltswunsch
- Frühestes Eintrittsdatum
Art der Stelle: Vollzeit
Arbeitsstunden: 40 Stunden pro Woche
Arbeitszeitraum: Montag - Freitag