Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)

Das sind Deine Aufgaben

  • Herausragende Kundenzufriedenheit sind die Leitlinien für Deine tägliche Arbeit.
  • Natürlich unterstützt Du unser Serviceteam auch in organisatorischen und kaufmännischen Aufgaben
  • Kaum einer wird das Feedback unserer Kunden besser kennen als du! Mit dir und diesem Wissen wollen wir langfristig Zukunftsstrategien für den Service und die Produktentwicklung ausarbeiten
  • Im Alltag wirst du vor allem die eingehenden E-Mails beantworten und hierzu schnelle, freundliche und professionelle Lösungen finden
  • Du kommunizierst mit unseren Abteilungen Logistik und Marketing, sodass du immer up-to-date bist und unseren Kunden den besten Service bieten kannst
  • Du erstellst FAQ‘s und trägst mit Deinem Know-how dazu bei die Customer Journey stetig zu verbessern

Das bringst du mit

  • Du verfügst idealerweise bereits über erste Berufserfahrung im Bereich Customer Service oder als Fachverkäufer im Modebereich (m/w/d)
  • Du zeigst Dein schönstes Lächeln, auch hinter dem Laptop, bist kommunikationsstark und sehr serviceorientiert
  • Du empfindest komplexe Kundenanliegen nicht als Problem, sondern als Herausforderung
  • Du zeichnest Dich durch Engagement, Eigeninitiative und hohe Leistungsbereitschaft aus
  • Du bist freundlich, motiviert und ein echter Teamplayer
  • Du verfügst über gute Computer und Rechtschreibkenntnisse und hast idealerweise erste Erfahrung bei Zendesk sammeln

Was bieten wir Dir?

  • Ein junges, dynamisches und hochmotiviertes Team
  • Viele Freiräume – ob Arbeitszeitgestaltung oder Homeoffice
  • Flache Hierarchien und eine offene Arbeitskultur
  • Spannende und vielfältige Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung in einem dynamischen Umfeld
  • Ein supermodernes Büro direkt am Zollhafen in Köln mit großer Dachterrasse zum Entspannen
  • Gemeinsame Teamevents und Teamreisen
  • Vergünstigtes Mittagessen im Restaurant THE HUB
  • Eine rabattierte Mitgliedschaft bei Urban Sports Club
  • Kostenlose Getränke
  • Mitarbeiter-Rabatte

Was benötigen wir von Dir?

  • Motivationsschreiben und Lebenslauf
  • Relevante Arbeitszeugnisse
  • Gehaltswunsch
  • Frühestes Eintrittsdatum

Art der Stelle: Vollzeit

Arbeitsstunden: 40 Stunden pro Woche

Arbeitszeitraum: Montag - Freitag